Häufig gestellte Fragen

conto


1. Come posso cancellare il mio ordine?
Controlla lo stato dell'ordine [Il mio account> I miei ordini]. Se lo stato dell'ordine è "non spedito", vai su "Il mio account> HelDesk" e annulleremo e rimborseremo il tuo ordine.

2. Perché dovrei creare un account HoLife?
Un account HoLife gratuito ti consente di:
- Effettuare e recuperare ordini
- Salva vari indirizzi nella tua rubrica.
- Raccolta di punti di sconto per ricevere prodotti gratuiti.
- Scrivi recensioni e valutazioni di altre opinioni.

3. Cosa succede se voglio chiudere il mio account HoLife?
Se vuoi chiudere il tuo account cliente HoLife, vai su "Il mio account> HelpDesk". Il Kono verrà quindi rimosso e tutte le informazioni personali memorizzate (come i contatti) verranno eliminate.

Generale


Quali sono gli orari di apertura di HoLife?
L'ufficio di HoLife è aperto dal lunedì al venerdì da 9: 30 PM a 17: 30 PM Hong Kong.

Quali festività ha HoLife?
HoLife celebra le seguenti festività asiatiche durante le quali la spedizione è temporaneamente sospesa. Il servizio clienti e il supporto saranno disponibili durante questi periodi con capacità limitata. Subito dopo le vacanze, l'attività è tornata alla normalità.
Nota: i dati devono essere considerati come informazioni generali. Le date esatte sono pubblicate prima di ogni festività.

Neujahrstag beginnt am 1. Januar, dauert 3 Werktage.
Frühlingsfest (auch bekannt als Chinesisches Neujahr) beginnt mit dem Mondkalender. Der Termin ist ungefähr Mitte Februar und es dauert 7 Werktage.
Qingming Festival - am 4. oder 5. April
Tag der Arbeit am 1. Mai
Das Drachenboot Festival ist laut Mondkalender Ende Juni
Mid-Autumn Festival laut Mondkalender Ende September
Der National Tag beginnt am 1. Oktober und dauert 7 Werktage.


Qual è la politica sulla privacy e sulla sicurezza di HoLife?
Le nostre linee guida possono essere trovate qui: Privacy e politica di sicurezza.

Posso aggiungere un articolo al mio ordine?

Sì, ma è necessario aggiungere l'articolo prima che l'ordine sia imballato per la spedizione.
Nel frattempo, è probabile che un nuovo ordine sia più veloce. Puoi avere il nuovo ordine spedito separatamente o avere i due ordini combinati.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo l'ordinazione?
Se l'ordine è già in una fase in cui il sistema non lo consente più, fatecelo sapere e cercheremo di modificare i dettagli della consegna.
Si noti che i pacchetti che hanno già lasciato il nostro magazzino non possono essere modificati.

Come vengono trattati i rimborsi?

In caso di pagamento tramite PayPal (o carta di credito)
Innerhalb von 60 Tagen nach Zahlungseingang können wir entweder auf Ihr PayPal / Kreditkartenkonto zurückerstatten oder Ihnen einen Geschenkgutschein ausstellen (auch als Gutschrift bezeichnet).
Nach 60 Tagen sind Rückerstattungen in Form von Gutschriften (Geschenkgutscheine) möglich.
Hinweis: Diese 60-Tage-Regel wird von Paypal vorgegeben und wir haben darauf keinen Einfluss.

In quale valuta sono visualizzati i prezzi di HoLife?
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro.
Wenn Ihre Heimatwährung nicht Euro ist, beachten Sie bitte, dass durch Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank Gebühren für den Wechsel in Euro entstehen können. Auf diese Gebühren hat HoLife keinen Einfluss.
Wenn Sie die tatsächlichen Umrechnungskurse überprüfen möchten, rufen Sie bitte den Aussteller Ihrer Kreditkarte oder Ihre Bank an.

In quale lingua devo inviare le mie richieste?

Alle Anfragen sollten auf Deutsch gestellt werdem. In anderen Sprachen eingegebene Informationen können zu Verarbeitungsverzögerungen oder verlorenen Paketen führen.
HoLife ist in der Lage, Versandetiketten in der Heimatsprache des Kundenlandes zu drucken. Um eine Adresse in Ihrer Heimatsprache einzugeben, gehen Sie einfach zu "Mein Konto> Adressbuch> Adressen verwalten> Neue Adresse hinzufügen" und nutzen Sie den Menüpunkt "Eine zweite, nicht englische Adresse verwenden".
Bitte beachten Sie, dass die korrekte Adress-Eingabe für andere Sprachen nicht garantiert ist. Die Verwendung einer solchen Adresse hängt von den Richtlinien ab, die von bestimmten Transportunternehmen, die für jede Sendung verwendet werden, auferlegt werden.
HoLife ist nicht verantwortlich für Probleme, die durch unsachgemäße Eingaben verursacht werden.

Welche Zahlungen werden akzeptiert?

PayPal: Bitte beachten Sie, dass PayPal sehr einfach zu verwenden ist. Dafür ist bei uns keinerlei Hinterlegung von Kreditkartendaten und keine Anmeldung erforderlich. Für mehr Informationen über PayPal nutzen Sie bitte die Webseite von PayPal oder Wikipedia mit dem Stichwort "PayPal".

Warum habe ich keine E-Mail zur Auftragsbestätigung erhalten?

Falls Sie keine Mail bekommen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir das prüfen können.
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch eine E-Mail an Sie gesendet, um die Bestellung zu bestätigen. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung oder Statusaktualisierung sehen, wäre es möglich, dass Ihr E-Mail-Provider oder Ihre Mail-Software die Nachrichten von HoLife fälschlicherweise als SPAM behandelt. Prüfen Sie in diesem Fall bitte auch Ihren SPAM bzw. JUNK E-Mail-Ordner.

Welche verschiedenen Werte kann der Bestellstatus annehmen?

Ausstehend: Das sind neue Aufträge, die noch nicht bearbeitet wurden. Normalerweise müssen diese Aufträge in Rechnung gestellt und versendet werden.
Ausstehende PayPal: Dies sind neue Aufträge, die noch nicht durch PayPal verifiziert wurden.
Verarbeitung: Dies bedeutet, dass der Auftrag entweder in Rechnung gestellt oder versendet wurde, aber nicht beides.
Komplett: Aufträge, die als komplett markiert sind, wurden in Rechnung gestellt und versandt.
Abgebrochen: Dieser Status wird werden, wenn Aufträge storniert oder Aufträge nicht bezahlt wurden.
Geschlossen: Das sind Aufträge, denen eine Gutschrift zugewiesen wurde, und der Kunde bereits eine Erstattung erhalten hat.
On Hold: Aufträge, die in die Warteschleife gestellt werden, bevor weitere Aktionen durchgeführt werden.
Payment Review - Solange ein externes Zahlungs-Gateway die Zahlungsinformationen aus einem Kundenauftrag überprüft, erhält der Auftrag diesen Status

In quale lingua devo inviare le mie richieste?

Alle Anfragen sollten auf Deutsch gestellt werdem. In anderen Sprachen eingegebene Informationen können zu Verarbeitungsverzögerungen oder verlorenen Paketen führen.
HoLife ist in der Lage, Versandetiketten in der Heimatsprache des Kundenlandes zu drucken. Um eine Adresse in Ihrer Heimatsprache einzugeben, gehen Sie einfach zu "Mein Konto> Adressbuch> Adressen verwalten> Neue Adresse hinzufügen" und nutzen Sie den Menüpunkt "Eine zweite, nicht englische Adresse verwenden".
Bitte beachten Sie, dass die korrekte Adress-Eingabe für andere Sprachen nicht garantiert ist. Die Verwendung einer solchen Adresse hängt von den Richtlinien ab, die von bestimmten Transportunternehmen, die für jede Sendung verwendet werden, auferlegt werden.
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Warum habe ich keine E-Mail zur Auftragsbestätigung erhalten?

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Welche verschiedenen Werte kann der Bestellstatus annehmen?

Ausstehend: Das sind neue Aufträge, die noch nicht bearbeitet wurden. Normalerweise müssen diese Aufträge in Rechnung gestellt und versendet werden.
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Verarbeitung: Dies bedeutet, dass der Auftrag entweder in Rechnung gestellt oder versendet wurde, aber nicht beides.
Komplett: Aufträge, die als komplett markiert sind, wurden in Rechnung gestellt und versandt.
Abgebrochen: Dieser Status wird werden, wenn Aufträge storniert oder Aufträge nicht bezahlt wurden.
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    Erstattung e Garantie

    Garanzia

    Garanzia HoLife ] : 45 Tagesrückerstattung, 18 Monate Produktgarantie. Die offizielle HoLife E-Mail Adresse lautet: SUPPORT@iholife.com

    Non preoccuparti per gli ordini! Ci sforziamo di dare la nostra piena attenzione a ciascun cliente.
    ❤ Se non sei soddisfatto del nostro articolo, possiamo dare il RIMBORSO COMPLETO senza motivo.
    ❤ Test di prodotto professionale: 100% dei nostri professionisti garantisce che ogni articolo vi sarà inviato in buona qualità prima di voi

    I seguenti prodotti non sono coperti dalle garanzie standard:
    - Verbrauchsmaterialien einschließlich, aber nicht auf beschränkt Tinte, usw. Einwegbatterien
    - parti soggette a usura naturale, inclusi ma non limitati a schermi, coperchi, ecc.
    - Schäden oder Verschlechterungen durch unsachgemäße Handlungen, einschließlich, aber nicht auf beschränkt zerrissene Kabel, Defekte Sicherungen, Nicht-Nutzbarkeit durch Installation von eigener firmware, ecc
    - Einige Arten von Produkten wie Compresse und Telefono werden repariert, statt ersetzt zu werden.

    Diese Seite wurde am 13.04.2013 aktualisiert, um zu sicherzustellen, dass alle Garantiedaten von der ersten Sendung jedes Artikels in jeder Bestellung gelten.

    Erstattung e Austausch


    Wie geht man mit Lieferungen um, morire bereits bei Ankunft defekt sind (DAO - dead on arrival)?

    HoLife garantiert eine sichere Zustellung Ihrer Bestellungen. Selbstverständlich tauschen wir in diesem Autunno alle beschädigten Gegenstände aus. Alle Rückholgebühren werden mit abgedeckt.
    Kontaktieren Sie uns dafür bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung und schicken Sie die Produkte mit der günstigsten Methode zurück.


    Was ist die HoLife Rückerstattungsgarantie?
    Sie sind nicht glücklich mit einem Produkt? Senden Sie es uns zurück.


    Sie können unbeschädigte prodotti innerhalb von 45 Kalender Tagen nach der Lieferung un uns zurücksenden. Wenn die Rücksendung nicht wegen eines Fehlers von uns erfolgt, müssen Sie dazu lediglich Stampo Versandkosten tragen. Stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt im ursprünglichen Zustand, mit der kompletten Verpackung und allen Zubehörteilen zurückgesandt wird.

    Importante: i prodotti non devono essere modificati o ricostruiti.

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